Vračila in pravica do umika
Pravica do umika iz pogodbe (14 dni)
V skladu z EU pravili (Direktiva 2011/83/EU) imate pravico umakniti se iz pogodbe o nakupu v roku 14 dni od prejema blage, brez navedbe razloga. Rok se začne s prevzemajem blage.
Kako se umikam?
Pošljite nam sporočilo na [email protected] s podatki o naročilu in razlogom za umik. Vrnite nam blago v prvotnem stanju in s prvo dohodko. Stroški vračila so na vašem računu, razen če je blago prizadeta napaka na naši strani.
Kaj je vključeno v umik?
- Šopki — če niste rezi ali spremenili kvalitete
- Lončnice — v prvotnem stanju, brez nižje vrednosti
- Posebne naročila — samo v dogovoru s cvetličarno
Kaj ni vključeno v umik
- Prepleteni/rezani šopki, ki niso več primerni za ponovno prodajo
- Naročila izvedena po meri (npr. poročne dekoracije)
- Blaga, ki je bila pri vas trajno poškodovana ali spremenjena
Vračilo denarja
Po prejemu vrnjene blage in preverjanju, vam denar vrnemo v roku 14 dni. Denar vam vrnemo na isti račun plačila. Stroški dostave se vrnejo samo, če je umik povezan z napako na naši strani.
Kako nas kontaktirate
Za umik ali vprašanja o vračilih nas povežite se z nami.
Nasvet: Če imate težave s proizvodi ali niste zadovoljni, nas povežite preden se odločite za umik. Radi vam pomagamo.
Poškodovana ali napačna blaga
Če je blaga pri dostavi poškodovana ali je napačna, nam to javite v roku 48 ur. Dostavili vam bomo novo blago ali vrnili denar.
Posebne naročila in poročna floristika
Posebna naročila (npr. poročne dekoracije, velike inštalacije) ne spadajo pod splošne pogoje vračila. Za ta naročila se dogovorite posebne pogoje pri naročanju. Če je naročilo prvič naročeno in plačano, vam vrnemo samo stroške dostave.
Posodobljeno: november 2026